Появились вопросы? Просто позвоните
и наши специалисты с радостью вас проконсультируют!
- Виджет для сайта «Заказ обратного звонка»
- Возможности MANGO TALKER
- Возможности для администратора
- Возможности для маркетолога
- Возможности для руководителя
- Интеграция с 1С
- Интеграция с retailCRM
- Интеграция с Zendesk
- Интеграция с Битрикс24
- Интеграция с Мегаплан
- Коммуникации на сайте
- Отправка факсов и факс-рассылки
- IP-телефония
- Переадресация по номеру звонящего
- Синхронизация со службами каталогов (LDAP)
- Многоканальные номера
- Единые номера 8-800
- Красивые номера
- Короткие номера со звездочкой
- Звонок с сайта (виджеты)
- Мультиканальный чат
- Подключение номеров любых операторов
- SMS рассылки, факсы
- Голосовое меню (IVR)
- Алгоритмы распределения вызовов
- Автоматический звонок при пропущенном вызове
- Автоинформатор о времени до ответа оператора
- Голосовая почта
- Адресная книга контрагентов
- Отображение номера звонящего
- Конференции
- Click to call
- Индивидуальные правила переадресации
- Контакт-центр
- Черные и белые списки номеров
- Виджеты
- Аналитика
- Запись разговоров
- Коллтрекинг
- Поддержка гарнитур
- SIP-телефоны
- Мониторинг ключевых показателей
- Бизнес-коммуникатор Mango Talker
- FMC
- Адресная книга сотудников
- Корпоративный чат
- Обмен данными
- Аудиоконференции
- Видеоконференции
- Роли
- CRM
- API-конструктор
- Интеграция через партнеров

Интеграция с amoCRM

Интеграция amoCRM с MANGO OFFICE – это возможность фиксировать все звонки в amoCRM, звонить в один клик из amoCRM, строить отчеты в CRM по звонкам сотрудников.
Не менее 1500 клиентов выбрали именно эту интеграцию amoCRM с телефонией.
Что вы получите при интеграции amoCRM с Виртуальной АТС MANGO OFFICE?

Полная история коммуникаций с клиентом

Рост эффективности коммуникаций с клиентом

Предугадывайте вопросы клиента

Ни один клиент не будет упущен
Особенности интеграции amoCRM с Виртуальной АТС MANGO OFFICE
- Интеграция с amoCRM учитывает все возможности amoCRM: сохранение обращений в «неразобранное», использование диджитал-воронки, автоматическое создание контактов/сделок и другое.
- Интеграция с amoCRM учитывает также все возможности сотрудников при работе с Виртуальной АТС: групповая обработка звонков, использование различных средств дозвона в рабочее и нерабочее время, осуществление переводов и переадресаций вызовов и многое другое.
Дополнительные функции, которые доступны
после интеграции amoCRM c MANGO OFFICE
-
Карточки клиентов
Когда вы принимаете звонок, телефония проверяет номер по вашей клиентской базе в amoCRM. Если звонит действующий клиент, его карточка появляется на экране автоматически. Если звонят с номера, которого в базе нет, телефонию можно настроить, чтобы карточка контакта сохранялась в amoCRM автоматически и при необходимости наполнялась данными из обширного справочника предприятий и организаций MANGO OFFICE.
-
Работа с пропущенными звонкамиNEW
Все пропущенные звонки заносятся в отчеты amoCRM. При этом ответственным менеджерам автоматически назначается задача перезвонить, а сами пропущенные звонки учитываются в статистике отдельно — чтобы отслеживать их обработку было удобнее и проще.
-
Веб-аналитика и аналитика звонковNEW
В карточку контакта или сделки в amoCRM автоматически поступают сведения из веб-аналитики и история звонков. В отчетах amoCRM или сквозной аналитики MANGO OFFICE можно увидеть, какая реклама приводит клиентов, на какой странице сайта и на какие суммы клиенты делают заказы.
-
Автоматически обзвон по базеNEW
Сегментировать клиентские базы для обзвона клиентов можно инструментами amoCRM, а для работы со звонками — экспортировать контакты в MANGO OFFICE. По статистике завершенного обзвона легко оценить качество клиентской базы и работу операторов.
-
Запись разговоров
Если включена запись разговоров, любой разговор можно мгновенно скачать и прослушать.
-
Звонки в 1 клик
Позвонить по любому номеру из базы можно буквально в один клик.
-
SMS клиентам – из amoCRMNEW
Вы можете отправить SMS клиенту в один клик из карточки контакта или сделки amoCRM. Номером получателя можно выбрать любой номер клиента или произвольно введенный вами номер.
Все SMS вместе со статусом доставки автоматически добавляются в историю коммуникаций с клиентом.
-
Журнал звонков
В карточке клиента фиксируется детальная информация о каждом состоявшемся звонке, включая запись разговора.
Вы можете просматривать историю коммуникаций с любым клиентом или анализировать работу компании с помощью статистических отчетов amoCRM.
-
Разные типы звонков соотносятся с разными уровнями воронкиNEW
Аналитика amoCRM получает возможность более корректно учитывать первичные и повторные обращения, чтобы воронка продаж рассчитывалась максимально точно.
-
Единая адресная книга для всей компании
Контакты amoCRM синхронизируются с адресными книгами MANGO OFFICE. В результате любой сотрудник компании, даже если он вообще не пользуется CRM, при поступлении звонка на рабочий номер будет видеть информацию из карточки клиента.
Объединение офисной и мобильной связи (FMC)
Подключение номеров других операторов
*ваш оператор связи должен поддерживать возможность переадресации звонков по протоколу SIP
Интеграция с коллтрекингом MANGO OFFICE
*услуга коллтрекинга подключается и настраивается отдельно
Поддержка 24х7
Как подключить интеграцию с MANGO OFFICE за 5 минут?

Если вы уже наш клиент
- Подключите услугу API в Личном кабинете
- В amoCRM в разделе «Интеграции» подключите виджет MANGO OFFICE
- Настройте виджет согласно подсказкам

Если Вы еще не клиент MANGO OFFICE
Подключите нашу Виртуальную АТС в Интернет-магазине