Появились вопросы? Просто позвоните
и наши специалисты с радостью вас проконсультируют!
Интеграция с amoCRM
Интеграция amoCRM с MANGO OFFICE – это возможность фиксировать все звонки в amoCRM, звонить в один клик из amoCRM, строить отчеты в CRM по звонкам сотрудников.
Не менее 1500 клиентов выбрали именно эту интеграцию amoCRM с телефонией.
Что вы получите при интеграции amoCRM с Виртуальной АТС MANGO OFFICE?
Полная история коммуникаций с клиентом
Вся история звонков и записи разговоров сохраняются в карточке клиента. Прямо в карточке клиента вы сможете прослушать записи разговоров и, при необходимости, тут же перезвонить в один клик. В amoCRM вы получите статистику по звонкам и сможете отследить, как ваш отдел продаж справляется со звонками. В дополнение к отчетам amoCRM вы получите уникальные инструменты Бизнес-аналитики от Виртуальной АТС для увеличения продаж и лояльности.
Рост эффективности коммуникаций с клиентом
При входящем звонке отображается информация о клиенте, если его номер уже есть в CRM. Ваши клиенты будут быстрее соединяться с закрепленными менеджерами за счет функции автоматического распределения звонков по ответственным сотрудникам. Это повысит оперативность решения вопросов клиента.
Предугадывайте вопросы клиента
При звонке вы увидите, чем интересовался потенциальный клиент и с какого рекламного источника он пришел за счет уникальной встроенной интеграции с коллтрекингом MANGO OFFICE, а также информацию о клиенте, полученную из открытых источников.
Ни один клиент не будет упущен
Вы сможете отслеживать обращения даже тех клиентов, которые прервали свой звонок в IVR или при дозвоне на ваших сотрудников, за счет уникальных функций обработки пропущенных звонков.
Особенности интеграции amoCRM с Виртуальной АТС MANGO OFFICE
- Интеграция с amoCRM учитывает все возможности amoCRM: сохранение обращений в «неразобранное», использование диджитал-воронки, автоматическое создание контактов/сделок и другое.
- Интеграция с amoCRM учитывает также все возможности сотрудников при работе с Виртуальной АТС: групповая обработка звонков, использование различных средств дозвона в рабочее и нерабочее время, осуществление переводов и переадресаций вызовов и многое другое.
Дополнительные функции, которые доступны
после интеграции amoCRM c MANGO OFFICE
-
Карточки клиентов
Когда вы принимаете звонок, телефония проверяет номер по вашей клиентской базе в amoCRM. Если звонит действующий клиент, его карточка появляется на экране автоматически. Если звонят с номера, которого в базе нет, телефонию можно настроить, чтобы карточка контакта сохранялась в amoCRM автоматически и при необходимости наполнялась данными из обширного справочника предприятий и организаций MANGO OFFICE.
-
Работа с пропущенными звонкамиNEW
Все пропущенные звонки заносятся в отчеты amoCRM. При этом ответственным менеджерам автоматически назначается задача перезвонить, а сами пропущенные звонки учитываются в статистике отдельно — чтобы отслеживать их обработку было удобнее и проще.
-
Веб-аналитика и аналитика звонковNEW
В карточку контакта или сделки в amoCRM автоматически поступают сведения из веб-аналитики и история звонков. В отчетах amoCRM или сквозной аналитики MANGO OFFICE можно увидеть, какая реклама приводит клиентов, на какой странице сайта и на какие суммы клиенты делают заказы.
-
Автоматический обзвон по базеNEW
Сегментировать клиентские базы для обзвона клиентов можно инструментами amoCRM, а для работы со звонками — экспортировать контакты в MANGO OFFICE. По статистике завершенного обзвона легко оценить качество клиентской базы и работу операторов.
-
Запись разговоров
Если включена запись разговоров, любой разговор можно мгновенно скачать и прослушать.
-
Звонки в 1 клик
Позвонить по любому номеру из базы можно буквально в один клик.
-
Единая адресная книга для всей компании
Контакты amoCRM синхронизируются с адресными книгами MANGO OFFICE. В результате любой сотрудник компании, даже если он вообще не пользуется CRM, при поступлении звонка на рабочий номер будет видеть информацию из карточки клиента.
-
Журнал звонков
В карточке клиента фиксируется детальная информация о каждом состоявшемся звонке, включая запись разговора. Вы можете просматривать историю коммуникаций с любым клиентом или анализировать работу компании с помощью статистических отчетов amoCRM.
-
Разные типы звонков соотносятся с разными уровнями воронкиNEW
Аналитика amoCRM получает возможность более корректно учитывать первичные и повторные обращения, чтобы воронка продаж рассчитывалась максимально точно.
-
SMS клиентам – из amoCRMNEW
Вы можете отправить SMS клиенту в один клик из карточки контакта или сделки amoCRM. Номером получателя можно выбрать любой номер клиента или произвольно введенный вами номер. Все SMS вместе со статусом доставки автоматически добавляются в историю коммуникаций с клиентом.
-
SMS-визиткаNEW
Отправляйте электронную визитку сразу после разговора с клиентом — номер ответственного менеджера, контакты компании. Клиент не потеряет такую визитку, не забудет, при необходимости сможет поделиться со знакомыми. Визитка отправляется на номер телефона из карточки клиента amoCRM, стоимость согласно тарифному плану.
-
SMS-извинениеNEW
Не успели ответить на звонок? Клиент может уйти к конкуренту. Отправьте клиенту сообщение с просьбой дождаться звонка или промокод на скидку.
Как подключить интеграцию с MANGO OFFICE за 5 минут?
Если вы уже наш клиент
- Подключите услугу API в Личном кабинете
- В amoCRM в разделе «Интеграции» подключите виджет MANGO OFFICE
- Настройте виджет согласно подсказкам
Если Вы еще не клиент MANGO OFFICE
Подключите нашу Виртуальную АТС в Интернет-магазине
