Появились вопросы? Просто позвоните
и наши специалисты с радостью вас проконсультируют!
Интеграция с amoCRM
Интеграция amoCRM с MANGO OFFICE – это возможность фиксировать все звонки в amoCRM, звонить в один клик из amoCRM, строить отчеты в CRM по звонкам сотрудников.
Не менее 1500 клиентов выбрали именно эту интеграцию amoCRM с телефонией.
Что вы получите при интеграции amoCRM с Виртуальной АТС MANGO OFFICE?
Полная история коммуникаций с клиентом
Вся история звонков и записи разговоров сохраняются в карточке клиента. Прямо в карточке клиента вы сможете прослушать записи разговоров и, при необходимости, тут же перезвонить в один клик. В amoCRM вы получите статистику по звонкам и сможете отследить, как ваш отдел продаж справляется со звонками. В дополнение к отчетам amoCRM вы получите уникальные инструменты Бизнес-аналитики от Виртуальной АТС для увеличения продаж и лояльности.
Рост эффективности коммуникаций с клиентом
При входящем звонке отображается информация о клиенте, если его номер уже есть в CRM. Ваши клиенты будут быстрее соединяться с закрепленными менеджерами за счет функции автоматического распределения звонков по ответственным сотрудникам. Это повысит оперативность решения вопросов клиента.
Предугадывайте вопросы клиента
При звонке вы увидите, чем интересовался потенциальный клиент и с какого рекламного источника он пришел за счет уникальной встроенной интеграции с коллтрекингом MANGO OFFICE, а также информацию о клиенте, полученную из открытых источников.
Ни один клиент не будет упущен
Вы сможете отслеживать обращения даже тех клиентов, которые прервали свой звонок в IVR или при дозвоне на ваших сотрудников, за счет уникальных функций обработки пропущенных звонков.
Особенности интеграции amoCRM с Виртуальной АТС MANGO OFFICE
- Интеграция с amoCRM учитывает все возможности amoCRM: сохранение обращений в «неразобранное», использование диджитал-воронки, автоматическое создание контактов/сделок и другое.
- Интеграция с amoCRM учитывает также все возможности сотрудников при работе с Виртуальной АТС: групповая обработка звонков, использование различных средств дозвона в рабочее и нерабочее время, осуществление переводов и переадресаций вызовов и многое другое.
Дополнительные функции, которые доступны
после интеграции amoCRM c MANGO OFFICE
-
Карточки клиентов
Когда вы принимаете звонок, телефония проверяет номер по вашей клиентской базе в amoCRM. Если звонит действующий клиент, его карточка появляется на экране автоматически. Если звонят с номера, которого в базе нет, телефонию можно настроить, чтобы карточка контакта сохранялась в amoCRM автоматически и при необходимости наполнялась данными из обширного справочника предприятий и организаций MANGO OFFICE.
-
Работа с пропущенными звонкамиNEW
Все пропущенные звонки заносятся в отчеты amoCRM. При этом ответственным менеджерам автоматически назначается задача перезвонить, а сами пропущенные звонки учитываются в статистике отдельно — чтобы отслеживать их обработку было удобнее и проще.
-
Веб-аналитика и аналитика звонковNEW
В карточку контакта или сделки в amoCRM автоматически поступают сведения из веб-аналитики и история звонков. В отчетах amoCRM или сквозной аналитики MANGO OFFICE можно увидеть, какая реклама приводит клиентов, на какой странице сайта и на какие суммы клиенты делают заказы.
-
Автоматически обзвон по базеNEW
Сегментировать клиентские базы для обзвона клиентов можно инструментами amoCRM, а для работы со звонками — экспортировать контакты в MANGO OFFICE. По статистике завершенного обзвона легко оценить качество клиентской базы и работу операторов.
-
Запись разговоров
Если включена запись разговоров, любой разговор можно мгновенно скачать и прослушать.
-
Звонки в 1 клик
Позвонить по любому номеру из базы можно буквально в один клик.
-
SMS клиентам – из amoCRMNEW
Вы можете отправить SMS клиенту в один клик из карточки контакта или сделки amoCRM. Номером получателя можно выбрать любой номер клиента или произвольно введенный вами номер.
Все SMS вместе со статусом доставки автоматически добавляются в историю коммуникаций с клиентом.
-
Журнал звонков
В карточке клиента фиксируется детальная информация о каждом состоявшемся звонке, включая запись разговора.
Вы можете просматривать историю коммуникаций с любым клиентом или анализировать работу компании с помощью статистических отчетов amoCRM.
-
Разные типы звонков соотносятся с разными уровнями воронкиNEW
Аналитика amoCRM получает возможность более корректно учитывать первичные и повторные обращения, чтобы воронка продаж рассчитывалась максимально точно.
-
Единая адресная книга для всей компании
Контакты amoCRM синхронизируются с адресными книгами MANGO OFFICE. В результате любой сотрудник компании, даже если он вообще не пользуется CRM, при поступлении звонка на рабочий номер будет видеть информацию из карточки клиента.
Как подключить интеграцию с MANGO OFFICE за 5 минут?
Если вы уже наш клиент
- Подключите услугу API в Личном кабинете
- В amoCRM в разделе «Интеграции» подключите виджет MANGO OFFICE
- Настройте виджет согласно подсказкам
Если Вы еще не клиент MANGO OFFICE
Подключите нашу Виртуальную АТС в Интернет-магазине
