Лучшие ИИ для встреч. Как ИИ‑ассистенты облегчают работу

← Журнал

Аудио- и видеозапись встреч помогает зафиксировать все обсуждения, однако после переговоров сотрудникам приходится тратить время на расшифровку и составление протокола. В результате участники получают запись не сразу — или не получают совсем, если на расшифровку нет времени.

Решить эту проблему могут ИИ-помощники: они не просто записывают разговор, а понимают его и могут расшифровать. Ассистент может выделить самое главное, зафиксировать ответственных, сформировать резюме онлайн-встречи. В статье расскажем, что еще умеют ИИ-ассистенты для встреч и как выбрать решение для своего бизнеса.

Что такое ИИ-ассистент для встреч

ИИ-ассистенты — это цифровые помощники, которые умеют распознавать все, что было сказано на совещании, превращать речь в текст и анализировать. Они обрабатывают загруженную запись или подключаются к онлайн-встрече, а затем автоматически переводят содержание переговоров в нужный формат. Это базовый функционал, набор дополнительных функций у таких решений бывает разным.

Например, ИИ-ассистенты также могут:

• делить обсуждение на тематические блоки;
• сортировать реплики по спикерам;
• выделять задачи, решения и дедлайны;
• расставлять тайм-коды и теги для поиска по ключевым словам;
• находить и подсвечивать спорные моменты (например, не согласованные сроки или противоречащие друг другу решения);
• составлять краткое или полное резюме по итогам обсуждения;
• отправлять итоговые материалы участникам после встречи;
• выгружать результаты в CRM или таск-менеджер.

Зачем бизнесу ИИ-ассистенты для встреч

Избавляют сотрудников от рутины. Не нужно переслушивать запись, вручную расшифровывать реплики, формулировать ключевые решения и задачи. Ассистент автоматически делает протокол совещания, выделяет самое важное и формирует итоговый документ.

Исключают человеческий фактор. Сотрудник при составлении протокола или резюме встречи может ошибиться, упустить важную деталь или по-своему трактовать спорную формулировку. ИИ более объективен и точен.

Ускоряют подготовку итоговых документов. ИИ-ассистент всего за несколько минут может сделать полную расшифровку и краткое резюме, выгрузить документы в CRM и разослать их сотрудникам.

Помогает участникам не отвлекаться от обсуждения. Во время встречи никому не нужно параллельно фиксировать дедлайны, отмечать ответственных и делать прочие записи, из-за которых можно упустить что-то важное в разговоре.

Обзор ИИ-ассистентов для встреч

Teamlogs

Онлайн-сервис на базе нейросетей с базовым функционалом. Он транскрибирует аудио и видео в текст с помощью ИИ прямо в браузере: файл загружается в окно на главной странице.

Особенности:

• поддерживает русский, английский и еще 76 языков;
• готовую расшифровку можно править онлайн в веб-редакторе сервиса, там же можно прослушивать фрагменты для уточнения;
• поддерживает экспорт в DOCX, XLSX и SRT;
• расшифровывает файлы размером до 1,5 Гб с длительностью записи до 300 минут;
• заявленная точность распознавания речи — 95%;
• может создать контент на основе расшифровки: например, пост для соцсети.

Подходит, когда:

• нужна только транскрибация с кратким резюме без глубокой аналитики;
• важна возможность экспортировать результат в разных форматах;
• на основе записей нужно делать контент: например, пост в Telegram-канал по результатам вебинара.

Тарифы: пробные 15 минут записи можно расшифровать бесплатно, далее от 6 р. за минуту.

MeetScribe

ИИ-секретарь, который работает через телеграм-бота: пользователь загружает файл, после чего получает в боте ссылку на готовый результат обработки записи. Сервис транскрибирует запись и сразу же формирует саммари: разбивает на смысловые блоки по темам, выделяет ключевые моменты и запланированные задачи.

Особенности:

• может построить mind map на основе расшифровки;
• умеет создавать тесты для участников встречи, чтобы проверить, насколько они усвоили услышанное;
• результат сохраняется в Google Docs.

Подходит, когда:

• глубокая аналитика расшифровки не требуется, достаточно саммари и в визуализации в виде mind map;
• нужна возможность проверять по итогам встреч, насколько участники усвоили материал: например, образовательным проектам и тренерам;
• встречи происходят нечасто и нерегулярно, поэтому нет смысла платить за подписку.

Тарифы: от 3 р. за минуту, при первом использовании на счет зачисляются 300 рублей.

FollowUP

Сервис интегрируется с календарями, отслеживает расписание и автоматически подключается как участник ко всем онлайн-встречам, на которые есть ссылка в календаре. Ассистент записывает, транскрибирует и протоколирует встречу, а затем рассылает готовые саммари участникам и сохраняет его в личном кабинете сервиса.

Особенности:

• рассылает протокол в течение 15 минут после окончания встречи;
• можно выбрать канал рассылки: email, Telegram, WhatsApp;
• можно настраивать формат итогового документа и выбирать, что именно в него включать: полную транскрибацию, саммари и так далее;
• заявленная точность транскрибации — выше 98%;
• помимо ключевых моментов обсуждения и задач может определять также общую тональность и настроение встречи.

Подходит, когда:

• у компании плотный график регулярных онлайн-встреч и нужно, чтобы ассистент сам подключался и автоматически протоколировал каждое обсуждение;
• нужна возможность выбирать разные форматы итогового документы для разных встреч, от краткой выжимки до полной расшифровки;
• участники используют разные каналы связи (мессенджеры, почту) и нужно, чтобы сервис мог автоматически рассылать протоколы им всем;
• важно получать готовые расшифровки и саммари почти сразу после созвона.

Тарифы: при регистрации предоставляется 100 бесплатных минут, далее от 2,8 р. в минуту.

MyMeet.ai

Сервис, который может подключаться ко встречам онлайн через синхронизацию с календарем либо работать с готовой записью. На встрече ИИ ведет запись и параллельно анализирует текст, поэтому протокол будет готов уже к моменту окончания переговоров, что дополнительно экономит время.

Особенности:

• поддерживает 73 языка;
• при транскрибации удаляет междометия и сорные слова — «ээээ», «как говорится» и т.п.;
• перед обработкой запись очищается от шумов с помощью ИИ, что помогает системе лучше распознавать речь;
• широкий выбор платформ для интеграции: Microsoft Teams, Яндекс.Телемост, TrueConf, amoCRM, Telegram;
• есть ИИ-чат, в котором можно задавать уточняющие вопросы по результатам встречи;
• есть телеграм-бот, который можно добавить в рабочий чат и получать отчеты в нем же.

Подходит, когда:

• нужен универсальный инструмент и для онлайн-встреч, и для обработки загруженных записей;
• важна возможность быстро задать уточняющие вопросы по встрече боту, чтобы не перечитывать расшифровку;
• работа ведется на нескольких языках — международные отделы, службы поддержки, общение с зарубежными партнерами;
• важно получать максимально чистую полную расшифровку без слов-паразитов, чтобы не тратить время на ручную правку.

Тарифы: пробные 180 минут бесплатно, далее от 790 р. в месяц на сотрудника.

Яндекс.Телемост для бизнеса

Это корпоративный сервис для видеоконференцсвязи, в который уже интегрированы функции ИИ-ассистента, поэтому для записи и протоколирования встречи не нужно подключать к работе никакой сторонний сервис. На встречах можно воспользоваться услугой «Конспект от Алисы Про»: нейросеть YandexGPT делает полную расшифровку и краткое саммари встречи.

Особенности:

• запись и протоколирование встреч ИИ включается одной кнопкой в интерфейсе Телемоста после начала встречи;
• можно выбрать, кому сервис пришлет протокол: только организатору или всем участникам;
• рассылка приходит только на почту;
• в полной расшифровке автоматически расставляются таймкоды.

Подходит, когда:

• хочется работать в одном сервисе без дополнительных настроек, интеграций и лишних действий;
• нужен простой и удобный встроенный инструмент, который включается нажатием одной кнопки и не требует дополнительных расходов.

Тарифы: от 299 р. в месяц за каждого сотрудника.

МТС Линк

Еще одна платформа для видеоконференцсвязи, у которой есть встроенный ИИ-ассистент для протоколирования встреч. После встречи он отправляет текстовую расшифровку и краткое резюме всем участникам.

Особенности:

• в полной расшифровке есть поиск по ключевым словам;
• переключиться на видео можно прямо из расшифровки;
• есть чат с персональным ассистентом, который анализирует онлайн-встречи и отвечает на вопросы по ним.

Подходит, когда:

• не хочется платить за отдельный сервис с ИИ-ассистентом, но нужно больше функций: не только протокол и саммари, но и чат с аналитикой встреч;
• к прошедшим встречам приходится регулярно возвращаться и искать в них ключевые моменты.

Тарифы: от 4 268 р. в год за пользователя.

Timelist

Российская ИИ-платформа для сопровождения встреч с расширенными возможностями речевой аналитики. Разработана для бизнес-задач, может работать как облачный сервис или на серверах заказчика (on-premise). Можно подключить бота для записи встречи в реальном времени или загрузить готовую запись.

Особенности:

• работает с объемными записями: длительностью до 6 часов или размером до 3 ГБ;
• заявленная точность расшифровки — 96,5%;
• анализирует встречу по ключевым параметрам: вовлеченность, успешность, коммуникация;
• по итогам анализа формулирует рекомендации для повышения эффективности встреч;
• формирует базу знаний из готовых расшифровок с удобным поиском по ключевым словам: можно найти старые обсуждения по конкретной теме;
• интегрируется не только с системами ВКС, но и с CRM.

Подходит, когда:

• нужна глубокая речевая аналитика с оценкой качества встреч и рекомендациями по повышению их эффективности;
• регулярно требуется анализ многочасовых записей;
• важно строить корпоративную базу знаний с возможностью поиска в материалах прошедших встреч по ключевым словам;
• компания использует CRM и хочет, чтобы запись и аналитика встреч автоматически подгружались в систему.

Тарифы: для бизнеса есть тестовый доступ по запросу, далее от 300 рублей за час.

IVA Terra

Корпоративное решение на основе ИИ, которое внедряют на серверах компании (on-premise) и настраивают индивидуально под ее бизнес-процессы.

Особенности:

• распознает одновременную речь нескольких разных спикеров;
• может добавлять субтитры в режиме реального времени, в том числе с переводом русский/английский;
• ИИ-модель обучена распознавать специфический лексикон из разных отраслей: медицина, финансы и т.п.;
• можно настраивать шаблоны протоколов под требования компании;
• заявленная точность распознавания — более 96%;
• протокол и саммари формируются менее чем за две минуты.

Подходит, когда:

• важно распознавать речь нескольких спикеров одновременно — например, на сложных совещаниях или крупных рабочих группах, где люди перебивают друг друга;
• на встречах часто используют специфические отраслевые термины и важно, чтобы ИИ-ассистент хорошо их распознавал;
• регулярно проходят встречи, где не все участники владеют одним и тем же языком и нужно получать субтитры с переводом в реальном времени;
• необходимо настраивать шаблоны протоколов под регламент компании, юридический департамент, внутренние процессы;
• критична очень высокая скорость обработки — протокол и саммари через пару минут после встречи.

Тарифы: есть демо-версия по запросу, стоимость рассчитывается индивидуально для каждого клиента.

Как выбрать ИИ-ассистента для встреч

Выбор ИИ-помощника зависит от задач, которые он должен закрывать именно в вашем бизнесе. Вот основные критерии:

• Формат работы. Если важно получить протокол сразу после созвона — нужен ИИ для записи встреч, который подключается как участник и фиксирует обсуждение в реальном времени. Если нужны единичные транскрибации уже прошедших встреч или ожидание не критично, подойдет сервис, который работает только с готовыми записями.
• Нужный уровень автоматизации и аналитики. Базовые инструменты дают только расшифровку и краткое саммари. Более продвинутые — выделяют смысловые блоки, расставляют таймкоды и теги для поиска. Корпоративные решения идут еще дальше: анализируют динамику встречи, формируют рекомендации и создают базу знаний.
• Интеграции и каналы связи. Если нужно, чтобы протокол автоматически уходил в CRM, таск-менеджер или рабочий мессенджер, выбирайте сервис с соответствующими интеграциями. Если важна простота использования — подойдет Telegram-бот, который просто пришлет ссылку на готовый документ.
• Точность распознавания. Чем выше заявленная сервисом точность распознавания, тем лучше, особенно если в компании используют узкопрофессиональные термины. Подойдут такие сервисы, как IVA Terra, где ИИ-ассистент специально обучен понимать отраслевую терминологию.
• Поддержка разных языков. Если в компании часто проходят встречи с участниками из разных стран, выбирайте сервис с поддержкой нужных иностранных языков. также будет полезна функция добавления автоматических субтитров с переводом в ходе встречи.

Использовать речевого ИИ-ассистента можно не только для онлайн-встреч, но и для ведения переговоров с клиентами. Например, для этого служит речевая аналитика MANGO OFFICE: инструмент на базе искусственного интеллекта, который помогает повысить эффективность обслуживания.

Краткий пересказ статьи от нейросети YandexGPT

Разбор статьи от ИИ Perplexity

← Читать Журнал