Виртуальный номер с приёмом звонка

Облачный номер для бизнеса — принимайте звонки на смартфон, компьютер или ИПТ¹ (IP-телефон)

без SIM-карты
без оборудования
без привязки к офису

Что такое виртуальный номер с приёмом звонка

Виртуальный номер с приёмом звонка от MANGO OFFICE — это облачный телефонный номер, который работает через интернет, не требует физической SIM-карты или офисного оборудования, переводит звонки на смартфон, компьютер или ИПТ (IP-телефон) сотрудника, автоматически записывает разговоры и передаёт данные в УВК² (CRM).

В отличие от обычного мобильного номера, виртуальный не привязан к конкретному человеку или устройству. Вы сами решаете: кому, когда и на какое устройство направить звонок. Днём — в офис, вечером — на мобильный менеджера, в выходные — на дежурного сотрудника или голосового робота.

Как работает приём звонков на виртуальный номер

Шаг 1

Клиент звонит на ваш виртуальный номер — городской, мобильный или 8−800.

Шаг 2

Вызов поступает в облачную АТС MANGO OFFICE, которая определяет правило маршрутизации: время суток, загруженность операторов, тип звонка

Шаг 3

Звонок направляется на нужное устройство: смартфон, компьютер или ИПТ (IP-телефон). Разговор автоматически записывается и сохраняется в архиве.

Шаг 4

Данные о звонке передаются в УВК (CRM): имя клиента, история обращений, длительность.

Почему виртуальные DEF‑номера MANGO OFFICE

Подключение за 15 минут
Работает из любой точки мира
Автоматическая запись всех разговоров
Интеграция с 300+ УВК (CRM) и другими системами
Аналитика звонков в реальном времени

Выбрать номер

Куда можно принимать звонки

Смартфон

через мобильное приложение Mango Talker (iOS и Android)

Компьютер

через десктопное приложение или веб-версию Mango Talker

ИПТ (IP-телефон)

любой ПУС³ (SIP) совместимый аппарат

Несколько устройств одновременно

звонок принимает тот, кто ответил первым

Сравнение: виртуальный номер vs обычный мобильный

Параметр сравнения

Обычный мобильный

Виртуальный номер MANGO OFFICE

Привязка к устройству

Да, к конкретной SIM-карте

Нет — любое устройство

Работа вне офиса

Ограничена (роуминг)

Из любой точки мира

Маршрутизация звонков

Нет

Гибкая, по расписанию и правилам

Запись разговоров

Нет

Автоматически, 100% звонков

Аналитика

Нет

Полная статистика и отчёты

Интеграция с УВК (CRM)

Нет

Да, 300+ систем

Масштабирование

Новая SIM для каждого

Добавление сотрудников в 1 клик

Работайте выгодно по всей стране

С виртуального мобильного DEF-номера звоните, как в Москву, так и во Владивосток, используя ИПТ (IP-телефонию). Если коды городских номеров узнаваемы местными жителями и многие не будут поднимать трубку, когда звонок от номера из другого города, то с DEF-номерами таких проблем нет. Это почти как 8−800, которые позволяют легко вести бизнес по всей стране.

Все входящие, как и на обычных мобильных, бесплатно. Никакого роуминга, исходящие — по единой стоимости по всей России, вне зависимости от города.

Узнать про тарифы

Возможности виртуального номера с приёмом звонка

Гибкая маршрутизация

Настройте правила распределения звонков: по времени суток, по отделам, по загруженности операторов. Ни один звонок не останется без ответа.

Запись разговоров

Все входящие и исходящие звонки записываются автоматически. Архив доступен в личном кабинете, на смартфоне и по электронной почте. Используйте записи для обучения сотрудников и разбора спорных ситуаций.

Многоканальность

Принимайте несколько звонков одновременно на один номер. Клиент не услышит «занято» — его звонок встанет в очередь или будет распределён на свободного оператора.

Интеграция с УВК (CRM)

При входящем звонке в УВК (CRM) автоматически открывается карточка клиента с историей обращений. Менеджер видит имя, компанию и предыдущие разговоры ещё до того, как поднял трубку.

Аналитика звонков

Отслеживайте количество звонков, пропущенные обращения, среднее время ожидания и загруженность каждого сотрудника. Принимайте решения на основе данных, а не ощущений.

Работа 24/7

Настройте голосового робота для обработки звонков в нерабочее время. Клиент запишется, получит ответ на типовой вопрос или оставит заявку — без участия живого сотрудника.

Кому подходит виртуальный номер с приёмом звонка

Отдел продаж

Контролируйте каждый звонок менеджера. Речевая аналитика и оценка по чек-листам покажут, где теряются клиенты и как улучшить скрипты.

Команда на удалёнке

Сотрудники работают из дома, другого города или страны — а клиенты звонят на единый корпоративный номер. Вы управляете командой из одного личного кабинета.

Малый и средний бизнес

Не нужно покупать серверы и нанимать IT-специалиста. Подключение за 15 минут, масштабирование в один клик — платите только за то, что используете.

Маркетинг и аналитика

Подключите разные виртуальные номера для каждого рекламного канала. Коллтрекинг покажет, какая реклама приносит звонки, а какая — сливает бюджет.

Готовые интеграция виртуального номера с вашими системами

У MANGO OFFICE более 300 интеграций с популярными CRM-системами, системами аналитики, рекламными кабинетами

Смотреть все интеграции

MANGO OFFICE

25 лет на рынке бизнес-коммуникаций

99,97%

Отказоустойчивость

50 000+

Клиентов

24/7

Поддержка

630 000+

Пользователей

Сервисы включены

в российский реестр ПО

Сертификат соответствия

ISO 27001

Остались вопросы?

Заполните заявку, и мы вам перезвоним

Имя

Некорректно заполнено поле

Телефон

Некорректно заполнено поле

Я даю согласие на обработку своих данных

Необходимо принять согласие с политикой обработки персональных данных

Я согласен на получение рекламной информации о продуктах и услугах, экспертных материалов, новостях, информации о текущих акциях и бонусах по предоставленным каналам связи

Часто задаваемые вопросы

Что такое виртуальный номер с приёмом звонка?

Виртуальный номер с приёмом звонка — это облачный телефонный номер, который не привязан к SIM-карте или конкретному устройству. Звонки на него поступают через интернет и направляются на смартфон, компьютер или ИПТ (IP-телефон) сотрудника по заданным правилам.

Как подключить виртуальный номер для приёма звонков?

Подключение занимает 15 минут: зарегистрируйтесь в MANGO OFFICE, выберите номер (городской, мобильный или 8−800), настройте правила маршрутизации и установите приложение на смартфон или компьютер. Оборудование не нужно. Если остаются вопросы, заполните заявку, с Вами свяжется наш специалист и поможет все подключить.

Нужно ли покупать специальное оборудование, чтобы пользоваться виртуальным номером?

Звонки можно принимать на смартфон (приложение iOS/Android), компьютер (браузерный или десктопный softphone Mango Talker) или любой ПУС (SIP) совместимый ИПТ (IP-телефон). Обычно никакого дополнительного оборудование не требуется. Для работы с виртуальным номером достаточно доступа в интернет, совершать и принимать звонки можно максимально просто через веб-интерфейс в браузере или приложение на смартфоне: установите наше мобильное приложение Mango Talker, и ваш телефон превратится в корпоративную АТС, которая «всегда с собой». Вы сможете звонить с рабочего номера, даже находясь в отпуске или дома.

Также в нашей системе развитые возможности переадресации и распределения звонков. Можно настроить одновременный звонок на несколько устройств.

Можно ли принимать звонки на виртуальный номер без интернета?

Виртуальный номер работает через интернет. Для приёма звонков на смартфон или компьютер нужно подключение к сети. Если интернет недоступен, можно настроить переадресацию на обычный мобильный номер.

Чем виртуальный номер отличается от обычного мобильного?

Обычный мобильный номер привязан к SIM-карте и конкретному устройству. Виртуальный номер работает через интернет, не привязан к устройству, поддерживает гибкую маршрутизацию, запись разговоров, аналитику и интеграцию с УВК (CRM).

Примечания

¹ ИПТ (IP-телефония) — технология передачи данных через компьютерные сети на базе интернет-протокола
² УВК (CRM) — управление взаимоотношениями с клиентами
³ ПУС (SIP, Session Initiation Protocol) — протокол установления сеанса